FAQs sobre Compras y Envíos en Las Juanas

En esta sección, abordamos las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen tener. Si hay algo más que necesites saber, no dudes en contactarte con nosotros a través de WhatsApp al (03548) 15597646.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:

Tarjeta de crédito: Puedes pagar en 3 o 6 cuotas sin interés.
Tarjeta de débito: Aceptamos todas las tarjetas de débito.
Transferencia bancaria: Si eliges esta opción, recibirás un 10% de descuento. Recuerda que tienes hasta 24 horas para realizar el pago.

¿Cómo realizamos el envío y cuál es el costo?

Realizamos envíos a través de Correo Argentino y Andreani . Tienes la opción de elegir entre:

Envios a sucursal: Puedes recibir tu pedido en la sucursal más cercana.
Envios a domicilio: Lo recibis directamente a tu casa.

Cálculo de costos y tiempos

Para chequear el costo y los tiempos de entrega, ingresa a cualquier producto y coloca tu código postal en el calculador de envíos.
Recibirás un número de seguimiento por mail y WhatsApp una vez despachado tu pedido.

Promoción vigente: ¡Envío sin cargo en compras superiores a $300,000!

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Con el número de seguimiento, podrás rastrear tu envío.
Generalmente, los envíos más rápidos demoran entre 2 y 3 días hábiles, mientras que los que tardan más pueden tomar de 4 a 5 días.
Todos los pedidos son despachados dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani y ofrecemos:

Envío a domicilio o sucursal.
Envíos a todo el país.

Importante

Envio a sucursal: El paquete permanece por 5 días hábiles.
Envio a domicilio: Realizan una sola visita; si no hay nadie, lo dejan en la sucursal más cercana por 5 días hábiles.

Si no se retira, el paquete vuelve a nosotros y deberás abonar nuevamente el envío para un nuevo despacho.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días después de realizada la compra. Ten en cuenta lo siguiente:

Todos los envíos para cambios quedan a cargo del cliente.
La prenda debe estar en excelentes condiciones y con la etiqueta colocada.
Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado, válido por 30 días en la tienda online.

¿Qué sucede si el artículo que compré no está en stock?

En Las Juanas, actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock. Si, por alguna razón, tu compra no está disponible, te ofrecemos:

Sustitución por otro artículo, modelo o color.
Devolución de tu compra mediante una Nota de Crédito.
Reembolso del dinero.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si recibes un producto dañado o en mal estado, contacta con nosotros a través de WhatsApp al 3548597646, y resolveremos el inconveniente a la brevedad.

Esperamos que esta información te haya sido útil. ¡Gracias por elegirnos y esperamos tu pedido!

Preguntas Frecuentes